返品について

キャンセル・返品について

お客様都合によるご注文後のキャンセル・返品は、原則としていたしかねますので、あらかじめご了承下さい。 但し、発送済みの商品について、お客様のご都合による保管期間切れ等を原因として当該商品が当社に返品となった場合は、当社は、当社が返品を受けた時をもって将来に向かって本契約を解約できることとします。
※2020年9月1日改訂 本改訂の内容は同日以降当社とお取引頂いたお客様との関係で適用されるものとします。

定期コースについて

【キレイになる腸活コース、購入者限定コース】
初回のお届け時が特別価格の0円(送料無料)でお求めになれる定期便となっております。
2回目以降は5,378円(税込・送料無料)、1か月間隔でお届けさせて頂きます。4回ご購入時の総額は16,134円(税込)となります。*初回0円+5,378円×3回=16,134円)
キャンペーン特別価格につき4回以上のご継続がご購入条件となります。
継続条件回数終了後は、解約のお申し出がない限り、継続して商品をお届けします。
休止・解約をご希望の際は、必ず4回目の商品をお受け取りいただいたのち、次回のお届け予定日の10日前までにプレミアムコスメサポートセンターまでお電話にてご連絡ください。
上記期間を過ぎてしまった場合、商品の発送準備に取りかかるため、次月以降の休止・解約となりますのでご注意ください。
また、定められた上記継続回数内の解約およびキャンセルは、原則として受け付けておりません。 やむを得ない理由により、条件継続回数未満で途中解約される場合には、 定期便での提供価格と単品(定価8,294円(税込))での提供価格の差額をご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。※途中解約の場合は各回数分の495円(税込)をご請求させていただきます

【スッキリ腸活コース】
初回のお届け時が特別価格の100円(税込・送料無料)でお求めになれる定期便となっております。
2回目以降は5,378円(税込・送料無料)、1か月間隔でお届けさせて頂きます。
キャンペーン特別価格につき4回以上のご継続がご購入条件となります。4回ご購入時の総額は16,234円(税込)となります。*初回100円+5,378円×3回=16,234円)
継続条件回数終了後は、解約のお申し出がない限り、継続して商品をお届けします。
休止・解約をご希望の際は、必ず4回目の商品をお受け取りいただいたのち、次回のお届け予定日の10日前までにプレミアムコスメサポートセンターまでお電話にてご連絡ください。
上記期間を過ぎてしまった場合、商品の発送準備に取りかかるため、次月以降の休止・解約となりますのでご注意ください。
また、定められた上記継続回数内の解約およびキャンセルは、原則として受け付けておりません。 やむを得ない理由により、条件継続回数未満で途中解約される場合には、 定期便での提供価格と単品(定価8,294円(税込))での提供価格の差額をご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。

【ビューティー菌活コース】【ビューティー腸活コース】【腸活480円モニターコース】
極み菌活性サプリを毎月1個定期的にお届けします。
初回を含め4回の継続購入をお約束頂くコースです。
初回のお支払額は480円(税込・送料無料)、2か月目以降は毎月5,378円(税込・送料無料)です。
初回を含めた4回の合計金額は16,614円(税込)です。
上記金額とは別にご契約時の決済手数料・配送料が発生する場合がございます。
休止、解約をご希望の際は商品を4回お受取り後、次回以降お届け予定日の10日前までに
オートメーションサポートまでお電話ください。
4回以内で解約およびキャンセルは、原則として受け付けておりません。
やむを得ない理由により、条件継続回数未満で途中解約される場合には、
定期便での提供価格と単品(定価8,294円(税込))での提供価格の差額をご請求させていただきます。

【スペシャル腸活コース】
初回のお届け時が特別価格の980円(税込・送料無料)でお求めになれる定期便となっております。
2回目以降は5,378円(税込・送料無料)、1か月間隔でお届けさせて頂きます。
キャンペーン特別価格につき4回以上のご継続がご購入条件となります。4回ご購入時の総額は17,114円(税込)となります。※初回480円+5,378円×3回=17,114円)
継続条件回数終了後は、解約のお申し出がない限り、継続して商品をお届けします。
休止・解約をご希望の際は、必ず4回目の商品をお受け取りいただいたのち、次回のお届け予定日の10日前までにプレミアムコスメサポートセンターまでお電話にてご連絡ください。
上記期間を過ぎてしまった場合、商品の発送準備に取りかかるため、次月以降の休止・解約となりますのでご注意ください。
また、定められた上記継続回数内の解約およびキャンセルは、原則として受け付けておりません。 やむを得ない理由により、条件継続回数未満で途中解約される場合には、 定期便での提供価格と単品(定価8,294円(税込))での提供価格の差額をご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。

【初回480円ポッキリコース】
極み菌活生サプリを毎月自動でお届けいたします。
初回は480円(税込・送料無料)、2か月目以降は毎月5,378円(税込・送料無料)です。
次回以降商品お届け予定日の10日前までにご連絡頂ければ定期購入の解約・休止を行うことができます。
※初回・2回目に関しては商品到着後7日間の使用をお願いしております。
※2回目以降のお届けから解約・休止が可能です。ただし、ご購入と同時に2回目以降のお届けを停止することはできません。解約・休止をご希望の場合は、次回以降お届け予定日の10日前までにプレミアムコスメサポートセンターまでお電話ください。
※ご購入はお一人様1回限りとさせて頂きます
※初回・2回目で解約をご希望される際は必ず商品受け取り後7日間はご使用してからお電話くださいませ。

【初回ポッキリ500円モニター】
初回のお届け時が特別価格の500円(税込・送料無料)でお求めになれる定期便となっております。
2回目以降は5,378円(税込・送料無料)、1か月間隔でお届けさせて頂きます。
キャンペーンにつきいつでも解約可能となっております。
解約をご希望の際は次回お届け予定日の10日前までにお電話にてご連絡ください。
※初回・2回目で解約をご希望される際は必ず商品受け取り後7日間はご使用してからお電話くださいませ。

【極み菌活生サプリモニター特別定期コース】【極み菌活生サプリ3個まとめコース】
極み菌活生サプリを3か月毎に3個自動でお届けいたします。
初回は9,000円(税込・送料無料)、4か月目以降は3か月毎に14,580円(税込・送料無料)です。次回以降商品お届け予定日の10日前までにご連絡頂ければ定期購入の解約・休止を行うことができます。
※初回・2回目に関しては商品到着後7日間の使用をお願いしております。
※2回目以降のお届けから解約・休止が可能です。ただし、ご購入と同時に2回目以降のお届けを停止することはできません。解約・休止をご希望の場合は、次回以降お届け予定日の10日前までにプレミアムコスメサポートセンターまでお電話ください。
※ご購入はお一人様1回限りとさせて頂きます

【極み菌活生サプリお得な3個まとめ定期コース】
3か月毎に3個、極み菌活性サプリを定期的にお届けいたします。
お客様のご都合により次回以降商品お届け予定日の10日前までにプレミアムコスメサポートセンターまでお電話頂ければ定期購入の解約・休止を行うことができます。
初月のお支払額は8,500円(税込・送料無料)、4か月目以降は3か月毎に14,580円(税込・送料無料)です。
このコースはその都度ご注文頂かなくても、お客様から休止・解約のご連絡を頂くまで定期的に商品を自動配送するコースです。
いつでも解約・休止が可能です。ただし、ご購入と同時に2回目以降のお届けを停止することはできません。
初回・2回目に関しては商品到着後7日間の使用をお願いしております。

【極み菌活生サプリお得な6個まとめ定期コース】
6か月毎に6個、極み菌活性サプリを定期的にお届けいたします。
お客様のご都合により次回以降商品お届け予定日の10日前までにプレミアムコスメサポートセンターまでお電話頂ければ定期購入の解約・休止を行うことができます。
初月のお支払額は23,500円(税込・送料無料)、7か月目以降は6か月毎に25,920円(税込・送料無料)です。
このコースはその都度ご注文頂かなくても、お客様から休止・解約のご連絡を頂くまで定期的に商品を自動配送するコースです。
いつでも解約・休止が可能です。ただし、ご購入と同時に2回目以降のお届けを停止することはできません。
初回・2回目に関しては商品到着後7日間の使用をお願いしております。

【スリムチャレンジコース】
初回のお届け時が特別価格の480円(税込・送料無料)でお求めになれる定期便となっております。
2回目以降は5,378円(税込・送料無料)、1か月間隔でお届けさせて頂きます。
キャンペーン特別価格につき2か月間のご継続がご購入条件となります。2回ご購入時の総額は5,858円(税込)となります。※初回480円+5,378円=5,858円
継続条件回数終了後は、解約のお申し出がない限り、継続して商品をお届けします。
休止・解約をご希望の際は、必ず2回目の商品をお受け取りいただいたのち、
次回のお届け予定日の10日前までにプレミアムコスメサポートセンターまでご連絡ください。
上記期間を過ぎてしまった場合、商品の発送準備に取りかかるため、次月以降の休止・解約となりますのでご注意ください。
また、定められた上記継続回数内の解約およびキャンセルは、原則として受け付けておりません。
やむを得ない理由により、条件継続回数未満で途中解約される場合には、
定期便での提供価格と単品(定価8,294円(税込))での提供価格の差額をご請求させていただきますので、
あらかじめご了承ください。

【初回3円お試しチャレンジコース】
極み菌活生サプリの初回14日分を3円(税込・送料無料)でお求めになれる定期便となっております。2回目は、初回のご注文日より14日後に31日分(5,378円・税込・送料無料)を2袋発送します。その後60日間隔で31日分2袋を定期的にお届けいたします。2回目以降のお届けについての合計金額は10,757円(税込)となります。解約・休止・サイクル変更をご希望の場合、2回目のお届けの場合のみ、初回のご注文日より12日以内の日までにプレミアムコスメサポートセンターまでお電話ください。それ以降のお届けから解約・休止・サイクル変更をご希望の場合、次回以降お届け予定日の10日前までにプレミアムコスメサポートセンターまでお電話ください。
※初回ご注文分に関しては商品到着後3日間の使用を必ずお願いしております。
※いつでも解約・休止が可能です。ただし、ご購入と同時に2回目以降のお届けを停止することはできません。
※ご購入はお一人様1回限りとさせて頂きます。

【初回20円お試しチャレンジコース】
極み菌活生サプリの初回14日分を20円(税込・送料無料)でお求めになれる定期便となっております。2回目は、初回のご注文日より14日後に31日分(5,378円・税込・送料無料)を2袋発送します。その後60日間隔で31日分2袋を定期的にお届けいたします。2回目以降のお届けについての合計金額は10,757円(税込)となります。解約・休止・サイクル変更をご希望の場合、2回目のお届けの場合のみ、初回のご注文日より12日以内の日までにプレミアムコスメサポートセンターまでお電話ください。それ以降のお届けから解約・休止・サイクル変更をご希望の場合、次回以降お届け予定日の10日前までにプレミアムコスメサポートセンターまでお電話ください。
※初回ご注文分に関しては商品到着後3日間の使用を必ずお願いしております。
※いつでも解約・休止が可能です。ただし、ご購入と同時に2回目以降のお届けを停止することはできません。
※ご購入はお一人様1回限りとさせて頂きます。

【初回40円お試しチャレンジコース】
極み菌活生サプリの初回14日分を40円(税込・送料無料)でお求めになれる定期便となっております。2回目は、初回のご注文日より14日後に31日分(5,378円・税込・送料無料)を2袋発送します。その後60日間隔で31日分2袋を定期的にお届けいたします。2回目以降のお届けについての合計金額は10,757円(税込)となります。解約・休止・サイクル変更をご希望の場合、2回目のお届けの場合のみ、初回のご注文日より12日以内の日までにプレミアムコスメサポートセンターまでお電話ください。それ以降のお届けから解約・休止・サイクル変更をご希望の場合、次回以降お届け予定日の10日前までにプレミアムコスメサポートセンターまでお電話ください。
※初回ご注文分に関しては商品到着後3日間の使用を必ずお願いしております。
※いつでも解約・休止が可能です。ただし、ご購入と同時に2回目以降のお届けを停止することはできません。
※ご購入はお一人様1回限りとさせて頂きます。

【機能性】初回980円コース
1か月毎に1個、極み菌活生サプリを定期的にお届けいたします。お客様から休止・解約のご連絡を頂くまで定期的に商品を自動配送するコースです。いつでも解約・休止が可能です。ただし、ご購入と同時に2回目以降のお届けを停止することはできません。
初回・2回目に関しては商品到着後7日間の使用をお願いしております。
商品お届け予定日の10日前までにプレミアムコスメオートメーションサポートセンターまでお電話頂ければ定期購入の解約・休止を行うことができます。初月のお支払額は980円(税込・送料無料)、2か月目以降は毎月5,378円(税込・送料無料)です。
上記金額とは別にご契約時の決済手数料・配送料が発生する場合がございます。

【機能性】初回1480円コース
1か月毎に1個、極み菌活生サプリを定期的にお届けいたします。お客様から休止・解約のご連絡を頂くまで定期的に商品を自動配送するコースです。いつでも解約・休止が可能です。ただし、ご購入と同時に2回目以降のお届けを停止することはできません。
初回・2回目に関しては商品到着後7日間の使用をお願いしております。
商品お届け予定日の10日前までにプレミアムコスメオートメーションサポートセンターまでお電話頂ければ定期購入の解約・休止を行うことができます。初月のお支払額は1,480円(税込・送料無料)、2か月目以降は毎月5,378円(税込・送料無料)です。
上記金額とは別にご契約時の決済手数料・配送料が発生する場合がございます。

【機能性】初回2480円コース
1か月毎に1個、極み菌活生サプリを定期的にお届けいたします。お客様から休止・解約のご連絡を頂くまで定期的に商品を自動配送するコースです。いつでも解約・休止が可能です。ただし、ご購入と同時に2回目以降のお届けを停止することはできません。
初回・2回目に関しては商品到着後7日間の使用をお願いしております。
商品お届け予定日の10日前までにプレミアムコスメオートメーションサポートセンターまでお電話頂ければ定期購入の解約・休止を行うことができます。初月のお支払額は2,480円(税込・送料無料)、2か月目以降は毎月5,378円(税込・送料無料)です。
上記金額とは別にご契約時の決済手数料・配送料が発生する場合がございます。

【機能性】3個まとめコース
3か月毎に3個、極み菌活生サプリを定期的にお届けいたします。その都度ご注文頂かなくても、お客様から休止・解約のご連絡を頂くまで定期的に商品を自動配送するコースです。いつでも解約・休止が可能です。ただし、ご購入と同時に2回目以降のお届けを停止することはできません。
初回・2回目に関しては商品到着後7日間の使用をお願いしております。
商品お届け予定日の10日前までにプレミアムコスメオートメーションサポートセンターまでお電話頂ければ定期購入の解約・休止を行うことができます。初月のお支払額は9,000円(税込・送料無料)、4か月目以降は3か月毎に14,580円(税込・送料無料)です。
上記金額とは別にご契約時の決済手数料・配送料が発生する場合がございます。

【機能性】初回980円ビューティー菌活コース
極み菌活性サプリを毎月1個定期的にお届けします。初回を含め4回の継続購入をお約束頂くコースです。
初回のお支払額は980円(税込・送料無料)、2か月目以降は毎月5,378円(税込・送料無料)です。初回を含めた4回の合計金額は17,114円(税込)です。上記金額とは別にご契約時の決済手数料・配送料が発生する場合がございます。
休止、解約をご希望の際は商品を4回お受取り後、次回以降お届け予定日の10日前までに オートメーションサポートまでお電話ください。
4回以内で解約およびキャンセルは、原則として受け付けておりません。
やむを得ない理由により、条件継続回数未満で途中解約される場合には、定期便での提供価格と単品(定価8,294円(税込))での提供価格の差額をご請求させていただきます。

代金引換について

商品ご購入時に選択された決済の与信審査が何らかのご事情で通過できなかった場合、
定期商品は代金引換のゆうパックにてご発送をさせて頂きます。
代金引換にてご発送の際は手数料385円(税込)がかかります事ご了承お願い致します。

定期コースの解約方法について

プレミアムコスメサポートセンターでは、オペレーターでの対応に加えWEBオートメーションサポートをご選択頂けます。
※やむを得ない理由(※1)によりオペレーター及びWEBオートメーションサポートでの解約ができない方に関しましてはサポートメールでのご解約希望を受付いたします。
(※1)・LINEをインストールできない携帯端末、携帯番号を持っていない等
あて先「support@premium-cosme.jp」 件名「メールでの定期コース解約依頼」
購入時のお名前、お電話番号、メールアドレス、購入商品名、解約理由を必ずご記入ください。メール受付については確認及び返信にお時間を要す場合がございますので予めご了承ください。
※件名及び内容に不備がございますとメールでの解約受付が承れませんのでご注意ください。


定期コースのご解約含む契約条件につきましては「定期コースについて」に記載がございますのでご確認をお願い致します。

【オペレーター窓口での解約・休止対応】
プレミアムコスメサポートセンター「0570-061-521」にお電話いただき、オペレーター窓口のナビダイヤル「1」のプッシュをお願い致します。

【WEBオートメーションサポートでの解約・休止方法】
WEB窓口に関してはLINEを介してのご対応となりますため、携帯番号にLINEアプリをダウンロードしていないお客様はダウンロードしてからエントリーをお願い致します。

・手順①
プレミアムコスメサポートセンター「0570-061-521」にお電話いただき、ナビダイヤル「2」をプッシュ後、商品の解約関連についてのナビダイヤル「2」をプッシュして下さい。
その後、SMS(ショートメール)にて 「【解約・休止専用】LINE」の登録URLをお受け取りください。
※「【解約・休止専用】LINE」の登録URLはSMSのみでしかお受け取りができません。

・手順②
「【解約・休止専用】LINE」にご登録いただき、最下部にあるリッチメニューをタップし「ご購入時のお名前・ご購入時の電話番号」を 入力し解約・休止エントリーフォームをお受け取りください。リッチメニューの表示が変わり「解約・休止エントリーフォーム」がLINEにて出現します。 そのままエントリーフォームの記入をしていただき解約・休止の申し込みを完了してください。 ※この時点では解約受付の完了となり、解約完了ではございませんのでご注意ください。

・手順③
申し込みいただいた解約・休止エントリーフォームの内容を弊社にて確認します。 内容確認は土日祝日を除く平日10:00~18:00となります。

・手順④
「【解約・休止専用】LINE」にて弊社より「解約・休止受付完了」のメッセージをお送りします。 そちらのメッセージが届きましたら正式に「解約・休止」が完了となります。 ※定期初回、2回目の解約で商品到着後7日間経過していない際は、「【解約・休止専用】LINE」にて申請不可の連絡とともに申請可能日をお送りしますので再度解約申請をしてください。

※手順③のエントリーフォームで休止・サイクル変更を選択された場合は、エントリー後に発送する商品についてのお受取りを必ずお願いしております。

定期コースの休止・サイクル変更、お申込定期コースの変更について

プレミアムコスメサポート及び各種ご案内より、定期コースの休止・サイクル変更、またお申込み定期コースの変更を選択されたお客様については、変更後の次回定期商品お受取りを必ずお願いしております。休止・サイクル変更、お申込み定期コースの変更された場合、定期コースは自動的に解約にはなりません。定期コース解約をご希望の場合は、変更後の次回定期商品をお受取り後、改めてオートメーションサポートより解約エントリーをお願い致します。

差額請求について

やむを得ない事由によって【キレイになる腸活コース、購入者限定コース】【スッキリ腸活コース】【ビューティー腸活コース】【腸活コース480円モニターコース】【スペシャル腸活コース】【スリムチャレンジコース】【機能性】初回980円ビューティー菌活コース】を途中解約される場合、初回配送分の特別価格、4回目配送分までの定期コース価格は適用外となりますので、お受け取り分までの通常価格との差額を別途お支払いいただきます。


表記価格は全て税込となります。

【キレイになる腸活コース】【購入者限定コース】※初回定期価格0円
1回目のお受け取り後解約 通常価格8,294円-初回定期価格0円=8,294円
2回目のお受け取り後解約 通常価格8,294円×2個-初回定期価格0円-2回目定期価格5,378円=11,210円
3回目のお受け取り後解約 通常価格8,294円×3個-初回定期価格0円-2回目定期価格5,378円-3回目定期価格5,378円=14,126円

【スッキリ腸活コース】※初回定期価格100円
1回目のお受け取り後解約 通常価格8,294円-初回定期価格100円=8,194円
2回目のお受け取り後解約 通常価格8,294円×2個-初回定期価格100円-2回目定期価格5,378円=11,110円
3回目のお受け取り後解約 通常価格8,294円×3個-初回定期価格5,378円-2回目定期価格5,378円-3回目定期価格5,378円=14,026円

【ビューティー菌活コース】【ビューティー腸活コース】【腸活480円モニターコース】*初回定期価格480円
1回目のお受け取り後解約 通常価格8,294円-初回定期価格480円=7,814円
2回目のお受け取り後解約 通常価格8,294円×2個-初回定期価格480円-2回目定期価格5,378円=10,730円
3回目のお受け取り後解約 通常価格8,294円×3個-初回定期価格480円-2回目定期価格5,378円-3回目定期価格5,378円=13,646円

【スペシャル腸活コース】【腸活980円モニターコース】*初回定期価格980円
1回目のお受け取り後解約 通常価格8,294円-初回定期価格980円=7,314円
2回目のお受け取り後解約 通常価格8,294円×2個-初回定期価格980円-2回目定期価格5,378円=10,230円
3回目のお受け取り後解約 通常価格8,294円×3個-初回定期価格980円-2回目定期価格5,378円-3回目定期価格5,378円=13,146円

【スリムチャレンジコース】*初回定期価格480円(税込)
1回目のお受け取り後解約 通常価格8,294円(税込)-初回定期価格480円(税込)=7,814円

【機能性】初回980円ビューティー菌活コース】*初回定期価格980円
1回目のお受け取り後解約 通常価格8,294円-初回定期価格980円=7,314円
2回目のお受け取り後解約 通常価格8,294円×2個-初回定期価格980円-2回目定期価格5,378円=10,230円
3回目のお受け取り後解約 通常価格8,294円×3個-初回定期価格980円-2回目定期価格5,378円-3回目定期価格5,378円=13,146円

アレルギー・通院されている方について

・アレルギーのある方はご購入前に当社サポートに原材料をご確認のうえ、かかりつけの医師・薬剤師に確認してからご購入ください。
・極み菌活生サプリは特定原材料として「乳成分・かに」が含まれております。特定原材料に準ずるものとしては大豆、ごま、オレンジ、りんご、バナナ、キウイフルーツ、カシューナッツ、やまいもを含んでいます。
・現在病院に通院されている方はご購入前に医師などにご確認の上ご購入ください。
・ご購入後にアレルギー、病気等での返品、返金は致しかねますのでご了承ください。


▼プレミアムコスメサポートセンター

0570-061-521
平日10時~18時
※土日祝日休み
MAIL:support@premium-cosme.jp



前のページにもどる