返品について

キャンセル・返品について

お客様都合によるご注文後のキャンセル・返品は、原則としていたしかねますので、あらかじめご了承下さい。 但し、発送済みの商品について、お客様のご都合による保管期間切れ等を原因として当該商品が当社に返品となった場合は、当社は、当社が返品を受けた時をもって将来に向かって本契約を解約できることとします。
※2020年9月1日改訂 本改訂の内容は同日以降当社とお取引頂いたお客様との関係で適用されるものとします。

定期コースについて

【キレイになる腸活コース、購入者限定コース】
初回のお届け時が特別価格の0円(送料無料)でお求めになれる定期便となっております。
2回目以降は5,378円(税込・送料無料)、1か月間隔でお届けさせて頂きます。
キャンペーン特別価格につき4回以上のご継続がご購入条件となります。4回ご購入時の総額は16,134円(税込)となります。*初回0円+5,378円×3回=16,134円)
継続条件回数終了後は、解約のお申し出がない限り、継続して商品をお届けします。
休止・解約をご希望の際は、必ず4回目の商品をお受け取りいただいたのち、次回のお届け予定日の10日前までにプレミアムコスメオートメーションサポートセンターまでお電話にてご連絡ください。
上記期間を過ぎてしまった場合、商品の発送準備に取りかかるため、次月以降の休止・解約となりますのでご注意ください。
また、定められた上記継続回数内の解約およびキャンセルは、原則として受け付けておりません。 やむを得ない理由により、条件継続回数未満で途中解約される場合には、 定期便での提供価格と単品(定価8,294円(税込))での提供価格の差額をご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。※途中解約の場合は各回数分の送料495円(税込)をご請求させていただきます

【スッキリ腸活コース】
初回のお届け時が特別価格の100円(税込・送料無料)でお求めになれる定期便となっております。
2回目以降は5,378円(税込・送料無料)、1か月間隔でお届けさせて頂きます。
キャンペーン特別価格につき4回以上のご継続がご購入条件となります。4回ご購入時の総額は16,234円(税込)となります。*初回100円+5,378円×3回=16,234円)
継続条件回数終了後は、解約のお申し出がない限り、継続して商品をお届けします。
休止・解約をご希望の際は、必ず4回目の商品をお受け取りいただいたのち、次回のお届け予定日の10日前までにプレミアムコスメオートメーションサポートセンターまでお電話にてご連絡ください。
上記期間を過ぎてしまった場合、商品の発送準備に取りかかるため、次月以降の休止・解約となりますのでご注意ください。
また、定められた上記継続回数内の解約およびキャンセルは、原則として受け付けておりません。 やむを得ない理由により、条件継続回数未満で途中解約される場合には、 定期便での提供価格と単品(定価8,294円(税込))での提供価格の差額をご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。※途中解約の場合は各回数分の送料495円(税込)をご請求させていただきます

【ビューティー腸活コース】【腸活コース480円モニターコース】
初回のお届け時が特別価格の480円(税込・送料無料)でお求めになれる定期便となっております。
2回目以降は5,378円(税込・送料無料)、1か月間隔でお届けさせて頂きます。
キャンペーン特別価格につき4回以上のご継続がご購入条件となります。4回ご購入時の総額は16,614円(税込)となります。*初回480円+5,378円×3回=16,614円)
継続条件回数終了後は、解約のお申し出がない限り、継続して商品をお届けします。
休止・解約をご希望の際は、必ず4回目の商品をお受け取りいただいたのち、次回のお届け予定日の10日前までにプレミアムコスメオートメーションサポートセンターまでお電話にてご連絡ください。
上記期間を過ぎてしまった場合、商品の発送準備に取りかかるため、次月以降の休止・解約となりますのでご注意ください。
また、定められた上記継続回数内の解約およびキャンセルは、原則として受け付けておりません。 やむを得ない理由により、条件継続回数未満で途中解約される場合には、 定期便での提供価格と単品(定価8,294円(税込))での提供価格の差額をご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。※途中解約の場合は各回数分の送料495円(税込)をご請求させていただきます

【スペシャル腸活コース】
初回のお届け時が特別価格の980円(税込・送料無料)でお求めになれる定期便となっております。
2回目以降は5,378円(税込・送料無料)、1か月間隔でお届けさせて頂きます。
キャンペーン特別価格につき4回以上のご継続がご購入条件となります。4回ご購入時の総額は17,114円(税込)となります。*初回480円+5,378円×3回=17,114円)
継続条件回数終了後は、解約のお申し出がない限り、継続して商品をお届けします。
休止・解約をご希望の際は、必ず4回目の商品をお受け取りいただいたのち、次回のお届け予定日の10日前までにプレミアムコスメオートメーションサポートセンターまでお電話にてご連絡ください。
上記期間を過ぎてしまった場合、商品の発送準備に取りかかるため、次月以降の休止・解約となりますのでご注意ください。
また、定められた上記継続回数内の解約およびキャンセルは、原則として受け付けておりません。 やむを得ない理由により、条件継続回数未満で途中解約される場合には、 定期便での提供価格と単品(定価8,294円(税込))での提供価格の差額をご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。※途中解約の場合は各回数分の送料495円(税込)をご請求させていただきます。

【初回480円ポッキリコース】
極み菌活生サプリを毎月自動でお届けいたします。
初回は480円(税込・送料無料)、2か月目以降は毎月5,378円(税込・送料無料)です。
次回以降商品お届け予定日の10日前までにご連絡頂ければ定期購入の解約・休止を行うことができます。
※初回・2回目に関しては商品到着後7日間の使用をお願いしております。
※2回目以降のお届けから解約・休止が可能です。ただし、ご購入と同時に2回目以降のお届けを停止することはできません。解約・休止をご希望の場合は、次回以降お届け予定日の10日前までにプレミアムコスメオートメーションサポートセンターまでお電話ください。
※ご購入はお一人様1回限りとさせて頂きます
※初回・2回目で解約をご希望される際は必ず商品受け取り後7日間はご使用してからお電話くださいませ。

【初回ポッキリ500円モニター】
初回のお届け時が特別価格の500円(税込・送料無料)でお求めになれる定期便となっております。
2回目以降は5,378円(税込・送料無料)、1か月間隔でお届けさせて頂きます。
キャンペーンにつきいつでも解約可能となっております。
解約をご希望の際は次回お届け予定日の10日前までにお電話にてご連絡ください。
※初回・2回目で解約をご希望される際は必ず商品受け取り後7日間はご使用してからお電話くださいませ。

【極み菌活生サプリモニター特別定期コース】【極み菌活生サプリ3個まとめコース】
極み菌活生サプリを3か月毎に3個自動でお届けいたします。
初回は9,000円(税込・送料無料)、4か月目以降は3か月毎に14,580円(税込・送料無料)です。次回以降商品お届け予定日の10日前までにご連絡頂ければ定期購入の解約・休止を行うことができます。
※初回・2回目に関しては商品到着後7日間の使用をお願いしております。
※2回目以降のお届けから解約・休止が可能です。ただし、ご購入と同時に2回目以降のお届けを停止することはできません。解約・休止をご希望の場合は、次回以降お届け予定日の10日前までにプレミアムコスメオートメーションサポートセンターまでお電話ください。
※ご購入はお一人様1回限りとさせて頂きます

【極み菌活生サプリお得な3個まとめ定期コース】
3か月毎に3個、極み菌活性サプリを定期的にお届けいたします。
お客様のご都合により次回以降商品お届け予定日の10日前までにプレミアムコスメオートメーションサポートセンターまでお電話頂ければ定期購入の解約・休止を行うことができます。
初月のお支払額は8,500円(税込・送料無料)、4か月目以降は3か月毎に14,580円(税込・送料無料)です。
このコースはその都度ご注文頂かなくても、お客様から休止・解約のご連絡を頂くまで定期的に商品を自動配送するコースです。
いつでも解約・休止が可能です。ただし、ご購入と同時に2回目以降のお届けを停止することはできません。
初回・2回目に関しては商品到着後7日間の使用をお願いしております。

【極み菌活生サプリお得な6個まとめ定期コース】
6か月毎に6個、極み菌活性サプリを定期的にお届けいたします。
お客様のご都合により次回以降商品お届け予定日の10日前までにプレミアムコスメオートメーションサポートセンターまでお電話頂ければ定期購入の解約・休止を行うことができます。
初月のお支払額は23,500円(税込・送料無料)、7か月目以降は6か月毎に25,920円(税込・送料無料)です。
このコースはその都度ご注文頂かなくても、お客様から休止・解約のご連絡を頂くまで定期的に商品を自動配送するコースです。
いつでも解約・休止が可能です。ただし、ご購入と同時に2回目以降のお届けを停止することはできません。
初回・2回目に関しては商品到着後7日間の使用をお願いしております。

【スリムチャレンジコース】
初回のお届け時が特別価格の480円(税込・送料無料)でお求めになれる定期便となっております。
2回目以降は5,378円(税込・送料無料)、1か月間隔でお届けさせて頂きます。
キャンペーン特別価格につき2か月間のご継続がご購入条件となります。2回ご購入時の総額は5,858円(税込)となります。*初回480円+5,378円=5,858円
継続条件回数終了後は、解約のお申し出がない限り、継続して商品をお届けします。
休止・解約をご希望の際は、必ず2回目の商品をお受け取りいただいたのち、
次回のお届け予定日の10日前までにプレミアムコスメオートメーションサポートセンターまでご連絡ください。
上記期間を過ぎてしまった場合、商品の発送準備に取りかかるため、次月以降の休止・解約となりますのでご注意ください。
また、定められた上記継続回数内の解約およびキャンセルは、原則として受け付けておりません。
やむを得ない理由により、条件継続回数未満で途中解約される場合には、
定期便での提供価格と単品(定価8,294円(税込))での提供価格の差額をご請求させていただきますので、
あらかじめご了承ください。※途中解約の場合は各回数分の送料495円(税込)をご請求させていただきます

【初回3円お試しチャレンジコース】
極み菌活生サプリの初回14日分を3円(税込・送料無料)でお求めになれる定期便となっております。2回目は、初回のご注文日より14日後に31日分(5,378円・税込・送料無料)を2袋発送します。その後60日間隔で31日分2袋を定期的にお届けいたします。2回目以降のお届けについての合計金額は10,757円(税込)となります。解約・休止・サイクル変更をご希望の場合、2回目のお届けの場合のみ、初回のご注文日より12日以内の日までにプレミアムコスメオートメーションサポートセンターまでお電話ください。それ以降のお届けから解約・休止・サイクル変更をご希望の場合、次回以降お届け予定日の10日前までにプレミアムコスメオートメーションサポートセンターまでお電話ください。
※初回ご注文分に関しては商品到着後3日間の使用を必ずお願いしております。
※いつでも解約・休止が可能です。ただし、ご購入と同時に2回目以降のお届けを停止することはできません。
※ご購入はお一人様1回限りとさせて頂きます。

【初回20円お試しチャレンジコース】
極み菌活生サプリの初回14日分を20円(税込・送料無料)でお求めになれる定期便となっております。2回目は、初回のご注文日より14日後に31日分(5,378円・税込・送料無料)を2袋発送します。その後60日間隔で31日分2袋を定期的にお届けいたします。2回目以降のお届けについての合計金額は10,757円(税込)となります。解約・休止・サイクル変更をご希望の場合、2回目のお届けの場合のみ、初回のご注文日より12日以内の日までにプレミアムコスメオートメーションサポートセンターまでお電話ください。それ以降のお届けから解約・休止・サイクル変更をご希望の場合、次回以降お届け予定日の10日前までにプレミアムコスメオートメーションサポートセンターまでお電話ください。
※初回ご注文分に関しては商品到着後3日間の使用を必ずお願いしております。
※いつでも解約・休止が可能です。ただし、ご購入と同時に2回目以降のお届けを停止することはできません。
※ご購入はお一人様1回限りとさせて頂きます。

【初回40円お試しチャレンジコース】
極み菌活生サプリの初回14日分を40円(税込・送料無料)でお求めになれる定期便となっております。2回目は、初回のご注文日より14日後に31日分(5,378円・税込・送料無料)を2袋発送します。その後60日間隔で31日分2袋を定期的にお届けいたします。2回目以降のお届けについての合計金額は10,757円(税込)となります。解約・休止・サイクル変更をご希望の場合、2回目のお届けの場合のみ、初回のご注文日より12日以内の日までにプレミアムコスメオートメーションサポートセンターまでお電話ください。それ以降のお届けから解約・休止・サイクル変更をご希望の場合、次回以降お届け予定日の10日前までにプレミアムコスメオートメーションサポートセンターまでお電話ください。
※初回ご注文分に関しては商品到着後3日間の使用を必ずお願いしております。
※いつでも解約・休止が可能です。ただし、ご購入と同時に2回目以降のお届けを停止することはできません。
※ご購入はお一人様1回限りとさせて頂きます。

代金引換について

商品ご購入時に選択された決済の与信審査が何らかのご事情で通過できなかった場合、
定期商品は代金引換のゆうパックにてご発送をさせて頂きます。
代金引換にてご発送の際は手数料385円(税込)がかかります事ご了承お願い致します。

定期コースの解約方法について

定期便商品の解約をするには、次回お届けの10日前までに解約手続きを完了させていただく必要がございます。解約手続きの際に必ず何点か質問に回答いただきますのでご理解くださいませ。

解約期間を過ぎてご連絡された場合、商品が未到着であってもお支払いの対象となりますのでご注意ください。
※定期の初回、2回目で解約を希望される際は必ず商品受け取り後7日間はご使用されてからの解約申請になります。あらかじめご了承くださいませ。

【解約または休止方法】
・手順①
プレミアムコスメオートメーションサポート「0570-061-521」にお電話いただき、流れるアナウンスに従ってSMS(ショートメール)にて 「【解約・休止専用】LINE」の登録URLをお受け取りください。
※「【解約・休止専用】LINE」の登録URLはSMSのみでしかお受け取りができません

・手順②
「【解約・休止専用】LINE」にご登録いただき、最下部にあるリッチメニューをタップし「ご購入時のお名前・ご購入時の電話番号」を 入力し解約・休止エントリーフォームをお受け取りください。リッチメニューの表示が変わり「解約・休止エントリーフォーム」がLINEにて出現します。 そのままエントリーフォームの記入をしていただき解約・休止の申し込みを完了してください。 ※この時点では解約受付の完了となり、解約完了ではございませんのでご注意ください

・手順③
申し込みいただいた解約・休止エントリーフォームの内容を弊社にて確認します。 内容確認は土日祝日を除く平日10:00~18:00となります。 ※平日10:00~18:00以外(土日祝日休み)に申し込みをされた場合は、翌営業日が【解約・休止の受け付け日】になります

・手順④
「【解約・休止専用】LINE」にて弊社より「解約・休止受付完了」のメッセージをお送りします。 そちらのメッセージが届きましたら正式に「解約・休止」が完了となります。 ※定期初回、2回目の解約で商品到着後7日間経過していない際は、「【解約・休止専用】LINE」にて申請不可の連絡とともに申請可能日をお送りしますので再度解約申請をしてください。

※手順③のエントリーフォームで休止・サイクル変更を選択された場合は、エントリー後に発送する商品についてのお受取りを必ずお願いしております。

【オペレーターとの会話をご希望のお客様】
LINEの操作方法が分からない等、オペレーター対応でのご解約などご希望のお客様は、
下記のナビダイヤルの流れと操作方法のご確認をお願いいたします。

各種手続きを進めるためにお客様の携帯電話にショートメールを送信させていただきます。
送信がOKな方は「1」を、オペレーターとの会話を希望の方は「2」を入力してください。
→「2」をプッシュ

定期コースの休止・サイクル変更、お申込定期コースの変更について

プレミアムコスメオートメーションサポート及び各種ご案内より、定期コースの休止・サイクル変更、またお申込み定期コースの変更を選択されたお客様については、変更後の次回定期商品お受取りを必ずお願いしております。休止・サイクル変更、お申込み定期コースの変更された場合、定期コースは自動的に解約にはなりません。定期コース解約をご希望の場合は、変更後の次回定期商品をお受取り後、改めてオートメーションサポートより解約エントリーをお願い致します。

差額請求について

やむを得ない事由によって【キレイになる腸活コース、購入者限定コース】【スッキリ腸活コース】【ビューティー腸活コース】【腸活コース480円モニターコース】【スペシャル腸活コース】【スリムチャレンジコース】を途中解約される場合、初回配送分の特別価格、4回目配送分までの定期コース価格は適用外となりますので、お受け取り分までの通常価格との差額を別途お支払いいただきます。


表記価格は全て税込となります。

【キレイになる腸活コース】【購入者限定コース】※初回定期価格0円
1回目のお受け取り後解約 通常価格8,294円-初回定期価格0円=8,294円
2回目のお受け取り後解約 通常価格8,294円×2個-初回定期価格0円-2回目定期価格5,378円=11,210円
3回目のお受け取り後解約 通常価格8,294円×3個-初回定期価格0円-2回目定期価格5,378円-3回目定期価格5,378円=14,126円

【スッキリ腸活コース】※初回定期価格100円
1回目のお受け取り後解約 通常価格8,294円-初回定期価格100円=8,194円
2回目のお受け取り後解約 通常価格8,294円×2個-初回定期価格100円-2回目定期価格5,378円=11,110円
3回目のお受け取り後解約 通常価格8,294円×3個-初回定期価格5,378円-2回目定期価格5,378円-3回目定期価格5,378円=14,026円

【ビューティー腸活コース】【腸活480円モニターコース】*初回定期価格480円
1回目のお受け取り後解約 通常価格8,294円-初回定期価格480円=7,814円
2回目のお受け取り後解約 通常価格8,294円×2個-初回定期価格480円-2回目定期価格5,378円=10,730円
3回目のお受け取り後解約 通常価格8,294円×3個-初回定期価格480円-2回目定期価格5,378円-3回目定期価格5,378円=13,646円

【スペシャル腸活コース】【腸活980円モニターコース】*初回定期価格980円
1回目のお受け取り後解約 通常価格8,294円-初回定期価格980円=7,314円
2回目のお受け取り後解約 通常価格8,294円×2個-初回定期価格980円-2回目定期価格5,378円=10,230円
3回目のお受け取り後解約 通常価格8,294円×3個-初回定期価格980円-2回目定期価格5,378円-3回目定期価格5,378円=13,146円

【スリムチャレンジコース】*初回定期価格480円(税込)
1回目のお受け取り後解約 通常価格8,294円(税込)-初回定期価格480円(税込)=7,814円

120日返金保証について

以下の条件をすべて満たし、商品ご使用後ご注文日から90日~120日以内の間に当社へご連絡の上で返金保証の申請をいただいた場合に限り、お支払いいただきました購入金額をご返金いたします。

【120日返金保証制度のご利用条件】
1.下記4項目すべてがお手元にある方

  1. 3袋目までの商品は全て「使用済み」4袋目は「使用中」、または「使用済み」のパッケージ
  2. お買い上げ明細書:3枚(初回,2回目,3回目)*4回目受取り済みの方は明細書4枚
  3. 身分証明書
  4. 返金希望先口座番号が記載されたメモ*銀行名,支店名,口座名義,普通or当座,口座番号
2.周期変更サービスをご利用されていないお客様(1ヵ月周期に1袋お届けのお客様に限ります)
3.返金保証制度であるため、必ずお支払いが完了してからお申し込みください。
後払い決済をご利用頂いているお客様は、すべてのご入金の確認ができている場合が対象となります。1件でもお支払いが完了していない場合は返金保証のお受けができません。

【返金保証制度の申請手順】
1.返金保証受付フォームに記載されている情報をすべてご入力ください。
2.下記2点をスマートフォンなどで撮影頂き、返金保証受付フォームの指定箇所に添付して送信してください。

  1. 3袋目までの商品は全て「使用済み」4袋目は「使用中」、または「使用済み」のパッケージ
  2. お買い上げ明細書:3枚(初回,2回目,3回目)*4回目受取り済みの方は明細書4枚
3.弊社にて必要項目を確認後、返金対象か否かのご連絡をメールにて送らせていただきます。返金対象となる場合、お客様の返金希望先口座情報(銀行名,支店名,口座名義,普通or当座,口座番号)をメールでご連絡頂き、当社にて返金手続きに移らせて頂きます。
返金保証受付フォームはこちら

『※お客様のご事情によりメール受信が出来ず、ご返信内容のご確認を頂けない場合の責任は負いかねます。
「@formok.com」ドメインからのメールを受信できるよう、必ず設定を宜しくお願い致します。』

【ご注意点】

※1.返金受付フォームにご入力頂いた内容と商品ご購入時のご登録情報が合致しない場合は、返金保証対象外となります。
※2.商品を直接ご返送されても返金保証の対象外となります。
※3.ご購入時にかかった手数料や送料は、返金対象外となります。
※4.万が一振込先相違などで組み戻しになってしまった場合の手数料はお客様ご負担となります。
※5.返金保証については、1ヵ月に1袋お届けのコースをご注文のお客様のみ適用となります。まとめ買いは対象外です。
※6.ご継続回数のお約束がある定期コース、については返金保証の対象外となります。
※7.定期コースをご解約されているお客様は返金保証の対象外となります。
※8.返金保証をご利用のされた場合、お申込みされている定期コースは自動的に解約となりませんのご注意ください。解約希望の場合は別途プレミアムコスメオートメーションサポートセンターまで電話をお願い致します。

アレルギー・通院されている方について

・アレルギーのある方はご購入前に当社サポートに原材料をご確認のうえ、かかりつけの医師・薬剤師に確認してからご購入ください。
・極み菌活生サプリは特定原材料として「乳成分・かに」が含まれております。特定原材料に準ずるものとしては大豆、ごま、オレンジ、りんご、バナナ、キウイフルーツ、カシューナッツ、やまいもを含んでいます。
・現在病院に通院されている方はご購入前に医師などにご確認の上ご購入ください。
・ご購入後にアレルギー、病気等での返品、返金は致しかねますのでご了承ください。


▼プレミアムコスメオートメーションサポート
0570-061-521
受付時間:365日24時間
※平日10:00~18:00以外(土日祝日)に解約を申し込みされた場合、翌営業日が【受け付け日】になります。



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